Toplu Organizasyon · Muhatap AI

Sahada kurulumdayken rezervasyon beklemesin.

Düğün, kurumsal etkinlik, toplantı — tarih, kişi ve mekanla eşleşen teklif.

Düğün salonu, etkinlik mekanı ve catering — sahada yoğunken gelen rezervasyon talepleri için.

Kimler için?

Düğün salonu, etkinlik mekanı ve catering — sahada yoğunken gelen rezervasyon talepleri için. Muhatap AI, resepsiyondaki insanı ikame etmez; telefon ve WhatsApp’ta ilk yanıtı standartlaştırır, takvim doluysa veya bilgi yoksa insan devriyle tamamlar.

7/24 ilk yanıtAynı dilde devamKayıt & özet panelde

En sık 3–5 neden — detay

Tarih ve kişi

Tarih, kişi ve bütçe toplanır, uygun salon teklif edilir.

Mekan ve ikram

Menü, dekor ve ikram bilgisi aktarılır.

Fiyat ve depozito

Paket fiyatı ve depozito bilgisi verilir.

Keşif randevusu

Yerinde keşif için tarih ayarlanır.

Muhatap AI’ın üstlendiği akış

Tarih/kişi/mekan eşleşmesi
Teklif ve müsaitlik sunma
Keşif randevusu kaydı
Onay ve hatırlatma
Geri arama ve aktarım
Özel istekte insan onayı

Koşullu doğruluk: Takvim/PMS bağlıysa gerçek müsaitlik kontrol edilir; değilse “takvim bağlı değil, geri aramaya düşsün” denir — asla kesinleşmiş gibi söylenmez.

İnsan onayı gerekenler

Özel fiyat

Yetkili onayı olmadan özel fiyat yok.

Sözleşme

Sözleşme insan onayı.

Acil

Gününde sorun — doğrudan insan.

Gelen arama — temsili senaryo · uzatılmış

Arayan: Merhaba, perşembe günü için bir görüşme ayarlayabilir miyiz? Öğleden sonra müsaitim, 14:00 sonrası tercihim.

Muhatap AI: Tabii, takviminizi kontrol ediyorum. Toplu Organizasyon ekibimiz Perşembe 14:30 ve 16:00'da müsait — hangisini rezerve edelim? Onay sonrası SMS/WhatsApp ile teyit göndereceğim.

Arayan: 14:30 uygun, teşekkürler. Konumu da mesaj atar mısınız?

Muhatap AI: Harika, 14:30'u kaydettim. Konum ve hazırlık bilgilerini WhatsApp ile gönderiyorum. Görüşmeye 15 dk kala hatırlatma da alacaksınız.

→ Rezervasyon oluşturuldu · takvim kontrol edildi · onay gönderildi

WhatsApp’ta da aynı akış: müşteri yazıyor → Muhatap AI takvim kontrol ediyor → uygun slotları listeliyor → onay alıp kaydı oluşturuyor. Mesaj türü sesli not veya görsel ise metne çevrilip aynı kuralla işlenir.

Sınırlar ve uyum

• Tıbbi/hukuki/alerjen gibi hassas konularda asla kesin görüş bildirilmez, insan onayı istenir.
• Kayıt ve transkript varsayılan kapalı, panelden açılırsa anons çalar ve saklama süresi seçilir.
• Veriler Türkiye’de saklanır, yurt dışı aktarım varsa sözleşmede açıkça yazılır.

Entegrasyon ve koşullar

Google Calendar / Outlook bağlıysa Muhatap AI gerçek müsaitliği saniyesinde kontrol eder. Bağlı değilse veya PMS hata verirse rezervasyonu kesinleşmiş gibi göstermez; geri arama oluşturur veya belirlenen kişiye aktarır.

• Okuma/yazma kapsamı panelde loglanır
• Bağlantı koparsa otomatik geri arama kuyruğu
• Çakışma durumunda alternatif saat önerilir

Hemen başlayın

5 dakikada kurulum · Hemen aktif · Kredi kartı gerekmez (fatura şirket adına)

Hemen başlayın

Paketler · şeffaf limitler

Sık sorulan

Mevcut numaramı kullanabilir miyim? +

Evet — SIP veya yönlendirme ile bağlanır, müşteriler aynı numarayı aramaya devam eder.

Kayıt ve saklama nasıl? +

Varsayılan kapalı; açarsanız anons çalar, saklama süresi pakete göre 30/90 gün.