Hukuk · Muhatap AI

Görüşmedeyken gelen yeni başvuruyu düzenli bir kayda dönüştürün.

Konu kategorisi, aciliyet ve uygun avukat eşleşmesi — hassas veriyi minimum toplayarak, gizliliği koruyarak.

Hukuk bürosu, serbest avukat ve danışmanlık ekipleri — avukat görüşmedeyken gelen aday başvurularını kaçırmamak için.

Kimler için?

Hukuk bürosu, serbest avukat ve danışmanlık ekipleri — avukat görüşmedeyken gelen aday başvurularını kaçırmamak için. Muhatap AI, resepsiyondaki insanı ikame etmez; telefon ve WhatsApp’ta ilk yanıtı standartlaştırır, takvim doluysa veya bilgi yoksa insan devriyle tamamlar.

7/24 ilk yanıtAynı dilde devamKayıt & özet panelde

En sık 3–5 neden — detay

İletişim ve konu kategorisi

Aile, ceza, iş, gayrimenkul gibi kategori ve kısa özet alınır.

Görüşme amacı netleştirme

Danışma mı, dava takibi mi, belge incelemesi mi — niyet sınıflanır.

Uygun avukat ve zaman eşleştirme

Uzmanlık ve takvime göre uygun slot önerilir.

Belge ve duruşma hatırlatma

Onaylı kapsamdaysa evrak teslim ve duruşma tarihi hatırlatması yapılır.

Muhatap AI’ın üstlendiği akış

Başvuru için konu, özet ve iletişim bilgilerini düzenli forma dönüştürme
Avukat/zaman eşleşmesi ve ön görüşme randevusu ayarlama
Geri arama ve mesaj bırakma kaydı, avukata özet iletimi
Randevu onay ve hatırlatma akışı
Hassas bilgiyi minimum ve şifreli toplama, erişim logu
Çıkar çatışması şüphesinde insan onayı olmadan randevu kesinleştirmeme

Koşullu doğruluk: Takvim/PMS bağlıysa gerçek müsaitlik kontrol edilir; değilse “takvim bağlı değil, geri aramaya düşsün” denir — asla kesinleşmiş gibi söylenmez.

İnsan onayı gerekenler

Hukuki görüş ve sonuç garantisi

Muhatap AI asla hukuki görüş bildirmez, sonuç vaat etmez.

Avukat-müvekkil ilişkisi

Görüşme randevusu, vekalet ilişkisi oluştuğu anlamına gelmez.

Gizli ve hassas dava detayı

Yalnız gerekli düzeyde toplanır, avukat onayı olmadan loga yazılmaz.

Gelen arama — temsili senaryo · uzatılmış

Arayan: Merhaba, perşembe günü için bir görüşme ayarlayabilir miyiz? Öğleden sonra müsaitim, 14:00 sonrası tercihim.

Muhatap AI: Tabii, takviminizi kontrol ediyorum. Hukuk ekibimiz Perşembe 14:30 ve 16:00'da müsait — hangisini rezerve edelim? Onay sonrası SMS/WhatsApp ile teyit göndereceğim.

Arayan: 14:30 uygun, teşekkürler. Konumu da mesaj atar mısınız?

Muhatap AI: Harika, 14:30'u kaydettim. Konum ve hazırlık bilgilerini WhatsApp ile gönderiyorum. Görüşmeye 15 dk kala hatırlatma da alacaksınız.

→ Rezervasyon oluşturuldu · takvim kontrol edildi · onay gönderildi

WhatsApp’ta da aynı akış: müşteri yazıyor → Muhatap AI takvim kontrol ediyor → uygun slotları listeliyor → onay alıp kaydı oluşturuyor. Mesaj türü sesli not veya görsel ise metne çevrilip aynı kuralla işlenir.

Sınırlar ve uyum

• Tıbbi/hukuki/alerjen gibi hassas konularda asla kesin görüş bildirilmez, insan onayı istenir.
• Kayıt ve transkript varsayılan kapalı, panelden açılırsa anons çalar ve saklama süresi seçilir.
• Veriler Türkiye’de saklanır, yurt dışı aktarım varsa sözleşmede açıkça yazılır.

Entegrasyon ve koşullar

Google Calendar / Outlook bağlıysa Muhatap AI gerçek müsaitliği saniyesinde kontrol eder. Bağlı değilse veya PMS hata verirse rezervasyonu kesinleşmiş gibi göstermez; geri arama oluşturur veya belirlenen kişiye aktarır.

• Okuma/yazma kapsamı panelde loglanır
• Bağlantı koparsa otomatik geri arama kuyruğu
• Çakışma durumunda alternatif saat önerilir

Hemen başlayın

5 dakikada kurulum · Hemen aktif · Kredi kartı gerekmez (fatura şirket adına)

Hemen başlayın

Paketler · şeffaf limitler

Sık sorulan

Mevcut numaramı kullanabilir miyim? +

Evet — SIP veya yönlendirme ile bağlanır, müşteriler aynı numarayı aramaya devam eder.

Kayıt ve saklama nasıl? +

Varsayılan kapalı; açarsanız anons çalar, saklama süresi pakete göre 30/90 gün.