Muhatap AI

Oto Galeri · Muhatap AI

Galeride müşteriyle ilgilenirken telefon kaçmasın.

Araç satış, test sürüşü ve ekspertiz — stok, fiyat ve müsaitlikten tek yanıt.

Oto galeri, yetkili bayi ve ikinci el işletmeleri — sahada müşteriyle ilgilenirken gelen telefonlar için.

Kimler için?

Oto galeri, yetkili bayi ve ikinci el işletmeleri — sahada müşteriyle ilgilenirken gelen telefonlar için. Muhatap AI, resepsiyondaki insanı ikame etmez; telefon ve WhatsApp’ta ilk yanıtı standartlaştırır, takvim doluysa veya bilgi yoksa insan devriyle tamamlar.

7/24 ilk yanıtAynı dilde devamKayıt & özet panelde

En sık 3–5 neden — detay

Araç ve stok sorusu

Model, km, hasar ve fiyat bilgi bankasından yanıtlanır.

Test sürüşü randevusu

Tarih/saat alınır, araç ve satış danışmanı eşleşir.

Ekspertiz ve takas

Ekspertiz saati ve takas ön bilgisi toplanır.

Finans ve devir bilgisi

Kredi, taksit ve devir süreci aktarılır.

Muhatap AI’ın üstlendiği akış

  • Stok ve fiyat bilgisini tutarlı sunma
  • Test sürüşü ve ekspertiz slot kontrolü
  • Randevu kaydı ve onay mesajı
  • Takas ve finans ön bilgisi toplama
  • Geri arama ve danışmana aktarım
  • Yoğun saatte kuyruk ve geri arama
Koşullu doğruluk: Takvim/PMS bağlıysa gerçek müsaitlik kontrol edilir; değilse “takvim bağlı değil, geri aramaya düşsün” denir — asla kesinleşmiş gibi söylenmez.

İnsan onayı gerekenler

Özel fiyat ve pazarlık

Yetkili onayı olmadan özel fiyat verilmez.

Sözleşme ve devir

Hukuki işlem insan onayı gerektirir.

Güvenlik

Acil durumda insana aktarılır.

Gelen arama — temsili senaryo · uzatılmış

A
Arayan: Merhaba, perşembe günü için bir görüşme ayarlayabilir miyiz? Öğleden sonra müsaitim, 14:00 sonrası tercihim.
Muhatap AI: Tabii, takviminizi kontrol ediyorum. Oto Galeri ekibimiz Perşembe 14:30 ve 16:00'da müsait — hangisini rezerve edelim? Onay sonrası SMS/WhatsApp ile teyit göndereceğim.
M
A
Arayan: 14:30 uygun, teşekkürler. Konumu da mesaj atar mısınız?
Muhatap AI: Harika, 14:30'u kaydettim. Konum ve hazırlık bilgilerini WhatsApp ile gönderiyorum. Görüşmeye 15 dk kala hatırlatma da alacaksınız.
M
→ Rezervasyon oluşturuldu · takvim kontrol edildi · onay gönderildi

WhatsApp’ta da aynı akış: müşteri yazıyor → Muhatap AI takvim kontrol ediyor → uygun slotları listeliyor → onay alıp kaydı oluşturuyor. Mesaj türü sesli not veya görsel ise metne çevrilip aynı kuralla işlenir.

Sınırlar ve uyum

  • • Tıbbi/hukuki/alerjen gibi hassas konularda asla kesin görüş bildirilmez, insan onayı istenir.
  • • Kayıt ve transkript varsayılan kapalı, panelden açılırsa anons çalar ve saklama süresi seçilir.
  • • Veriler Türkiye’de saklanır, yurt dışı aktarım varsa sözleşmede açıkça yazılır.

Entegrasyon ve koşullar

Google Calendar / Outlook bağlıysa Muhatap AI gerçek müsaitliği saniyesinde kontrol eder. Bağlı değilse veya PMS hata verirse rezervasyonu kesinleşmiş gibi göstermez; geri arama oluşturur veya belirlenen kişiye aktarır.

  • • Okuma/yazma kapsamı panelde loglanır
  • • Bağlantı koparsa otomatik geri arama kuyruğu
  • • Çakışma durumunda alternatif saat önerilir

Hemen başlayın

5 dakikada kurulum · Hemen aktif · Kredi kartı gerekmez (fatura şirket adına)

Hemen başlayın

Paketler · şeffaf limitler

Sık sorulan

Mevcut numaramı kullanabilir miyim? +

Evet — SIP veya yönlendirme ile bağlanır, müşteriler aynı numarayı aramaya devam eder.

Kayıt ve saklama nasıl? +

Varsayılan kapalı; açarsanız anons çalar, saklama süresi pakete göre 30/90 gün.