Muhatap AI

Finans · Muhatap AI

Çağrı yoğunken başvuru beklemesin.

Kredi, kart, hesap başvurusu — durum ve evrak bilgisi tek panelden.

Banka şubesi, finans danışmanlığı — çağrı yoğunluğunda bilgi ve başvuru takibi için.

Kimler için?

Banka şubesi, finans danışmanlığı — çağrı yoğunluğunda bilgi ve başvuru takibi için. Muhatap AI, resepsiyondaki insanı ikame etmez; telefon ve WhatsApp’ta ilk yanıtı standartlaştırır, takvim doluysa veya bilgi yoksa insan devriyle tamamlar.

7/24 ilk yanıtAynı dilde devamKayıt & özet panelde

En sık 3–5 neden — detay

Ürün bilgisi

Kredi, mevduat ve kart bilgisi aktarılır.

Başvuru durumu

Başvuru numarasıyla durum sorgulanır.

Randevu ve evrak

Şube randevusu ve gerekli evrak listesi verilir.

Şube yönlendirme

En yakın şube ve yetkili aktarılır.

Muhatap AI’ın üstlendiği akış

  • Ürün bilgisini tutarlı sunma
  • Başvuru durumu sorgulama
  • Randevu kaydı
  • Evrak listesi iletimi
  • Geri arama ve aktarım
  • Uyum ve loglama
Koşullu doğruluk: Takvim/PMS bağlıysa gerçek müsaitlik kontrol edilir; değilse “takvim bağlı değil, geri aramaya düşsün” denir — asla kesinleşmiş gibi söylenmez.

İnsan onayı gerekenler

Finansal tavsiye

Muhatap AI yatırım tavsiyesi vermez.

Onay ve limit

Kredi onayı insan kararı.

Hassas veri

Minimum ve şifreli.

Gelen arama — temsili senaryo · uzatılmış

A
Arayan: Merhaba, perşembe günü için bir görüşme ayarlayabilir miyiz? Öğleden sonra müsaitim, 14:00 sonrası tercihim.
Muhatap AI: Tabii, takviminizi kontrol ediyorum. Finans ekibimiz Perşembe 14:30 ve 16:00'da müsait — hangisini rezerve edelim? Onay sonrası SMS/WhatsApp ile teyit göndereceğim.
M
A
Arayan: 14:30 uygun, teşekkürler. Konumu da mesaj atar mısınız?
Muhatap AI: Harika, 14:30'u kaydettim. Konum ve hazırlık bilgilerini WhatsApp ile gönderiyorum. Görüşmeye 15 dk kala hatırlatma da alacaksınız.
M
→ Rezervasyon oluşturuldu · takvim kontrol edildi · onay gönderildi

WhatsApp’ta da aynı akış: müşteri yazıyor → Muhatap AI takvim kontrol ediyor → uygun slotları listeliyor → onay alıp kaydı oluşturuyor. Mesaj türü sesli not veya görsel ise metne çevrilip aynı kuralla işlenir.

Sınırlar ve uyum

  • • Tıbbi/hukuki/alerjen gibi hassas konularda asla kesin görüş bildirilmez, insan onayı istenir.
  • • Kayıt ve transkript varsayılan kapalı, panelden açılırsa anons çalar ve saklama süresi seçilir.
  • • Veriler Türkiye’de saklanır, yurt dışı aktarım varsa sözleşmede açıkça yazılır.

Entegrasyon ve koşullar

Google Calendar / Outlook bağlıysa Muhatap AI gerçek müsaitliği saniyesinde kontrol eder. Bağlı değilse veya PMS hata verirse rezervasyonu kesinleşmiş gibi göstermez; geri arama oluşturur veya belirlenen kişiye aktarır.

  • • Okuma/yazma kapsamı panelde loglanır
  • • Bağlantı koparsa otomatik geri arama kuyruğu
  • • Çakışma durumunda alternatif saat önerilir

Hemen başlayın

5 dakikada kurulum · Hemen aktif · Kredi kartı gerekmez (fatura şirket adına)

Hemen başlayın

Paketler · şeffaf limitler

Sık sorulan

Mevcut numaramı kullanabilir miyim? +

Evet — SIP veya yönlendirme ile bağlanır, müşteriler aynı numarayı aramaya devam eder.

Kayıt ve saklama nasıl? +

Varsayılan kapalı; açarsanız anons çalar, saklama süresi pakete göre 30/90 gün.