Muhatap AI

Eğitim · Muhatap AI

Ders sürerken veli araması beklemesin.

Kayıt, kurs ve veli bilgilendirme — takvim ve şubeyle eşleşen yanıt.

Okul, kurs ve etüt merkezi — ders saatinde gelen veli talepleri için.

Kimler için?

Okul, kurs ve etüt merkezi — ders saatinde gelen veli talepleri için. Muhatap AI, resepsiyondaki insanı ikame etmez; telefon ve WhatsApp’ta ilk yanıtı standartlaştırır, takvim doluysa veya bilgi yoksa insan devriyle tamamlar.

7/24 ilk yanıtAynı dilde devamKayıt & özet panelde

En sık 3–5 neden — detay

Kayıt ve kurs

Program, ücret ve saat aktarılır.

Veli randevusu

Görüşme saati ayarlanır.

Sınav ve takvim

Sınav ve tatil bilgisi verilir.

Yönlendirme

Doğru öğretmene aktarım.

Muhatap AI’ın üstlendiği akış

  • Kurs bilgisi
  • Kayıt eşleşmesi
  • Veli randevusu
  • Aktarım
  • Hatırlatma
  • Özel veride rıza
Koşullu doğruluk: Takvim/PMS bağlıysa gerçek müsaitlik kontrol edilir; değilse “takvim bağlı değil, geri aramaya düşsün” denir — asla kesinleşmiş gibi söylenmez.

İnsan onayı gerekenler

Pedagojik tavsiye

Uzman.

Kayıt onayı

İnsan.

Hassas veri

Minimum.

Gelen arama — temsili senaryo · uzatılmış

A
Arayan: Merhaba, perşembe günü için bir görüşme ayarlayabilir miyiz? Öğleden sonra müsaitim, 14:00 sonrası tercihim.
Muhatap AI: Tabii, takviminizi kontrol ediyorum. Eğitim ekibimiz Perşembe 14:30 ve 16:00'da müsait — hangisini rezerve edelim? Onay sonrası SMS/WhatsApp ile teyit göndereceğim.
M
A
Arayan: 14:30 uygun, teşekkürler. Konumu da mesaj atar mısınız?
Muhatap AI: Harika, 14:30'u kaydettim. Konum ve hazırlık bilgilerini WhatsApp ile gönderiyorum. Görüşmeye 15 dk kala hatırlatma da alacaksınız.
M
→ Rezervasyon oluşturuldu · takvim kontrol edildi · onay gönderildi

WhatsApp’ta da aynı akış: müşteri yazıyor → Muhatap AI takvim kontrol ediyor → uygun slotları listeliyor → onay alıp kaydı oluşturuyor. Mesaj türü sesli not veya görsel ise metne çevrilip aynı kuralla işlenir.

Sınırlar ve uyum

  • • Tıbbi/hukuki/alerjen gibi hassas konularda asla kesin görüş bildirilmez, insan onayı istenir.
  • • Kayıt ve transkript varsayılan kapalı, panelden açılırsa anons çalar ve saklama süresi seçilir.
  • • Veriler Türkiye’de saklanır, yurt dışı aktarım varsa sözleşmede açıkça yazılır.

Entegrasyon ve koşullar

Google Calendar / Outlook bağlıysa Muhatap AI gerçek müsaitliği saniyesinde kontrol eder. Bağlı değilse veya PMS hata verirse rezervasyonu kesinleşmiş gibi göstermez; geri arama oluşturur veya belirlenen kişiye aktarır.

  • • Okuma/yazma kapsamı panelde loglanır
  • • Bağlantı koparsa otomatik geri arama kuyruğu
  • • Çakışma durumunda alternatif saat önerilir

Hemen başlayın

5 dakikada kurulum · Hemen aktif · Kredi kartı gerekmez (fatura şirket adına)

Hemen başlayın

Paketler · şeffaf limitler

Sık sorulan

Mevcut numaramı kullanabilir miyim? +

Evet — SIP veya yönlendirme ile bağlanır, müşteriler aynı numarayı aramaya devam eder.

Kayıt ve saklama nasıl? +

Varsayılan kapalı; açarsanız anons çalar, saklama süresi pakete göre 30/90 gün.