Muhatap AI

Diş Kliniği · Muhatap AI

Koltuk meşgulken randevu talebi beklemesin.

Diş, implant, ortodonti randevuları — hekim ve koltuk müsaitliğiyle, hatırlatma dahil, tıbbi tavsiye vermeden.

Diş klinikleri, ağız ve diş sağlığı merkezleri — koltuk doluyken gelen idari talepler ve yoğun randevu trafiği için.

Kimler için?

Diş klinikleri, ağız ve diş sağlığı merkezleri — koltuk doluyken gelen idari talepler ve yoğun randevu trafiği için. Muhatap AI, resepsiyondaki insanı ikame etmez; telefon ve WhatsApp’ta ilk yanıtı standartlaştırır, takvim doluysa veya bilgi yoksa insan devriyle tamamlar.

7/24 ilk yanıtAynı dilde devamKayıt & özet panelde

En sık 3–5 neden — detay

Tedavi ve fiyat bilgisi

Beyazlatma, implant, kanal tedavisi süresi ve ücreti bilgi bankasından aktarılır.

Hekim ve koltuk uygunluğu

Hekim ve koltuk takvimine göre ortak müsaitlik bulunur.

Randevu oluşturma ve taşıma

Tarih/saat alınır, onay sonrası kaydolur, hatırlatma kurulur.

Hatırlatma ve kontrol

24s öncesi onay, gelmeme durumunda yeniden planlama teklifi.

Muhatap AI’ın üstlendiği akış

  • Hekim/koltuk bazlı slot kontrolü ve randevu kaydı
  • Hatırlatma ve teyit akışı yürütme
  • Geri arama ve idari bilgi toplama
  • Değişiklik ve iptalde kimlik doğrulama
  • Özel nitelikli sağlık verisine rıza uyumu
  • Acil ağrı ve şişlikte insan ve acil yönlendirme
Koşullu doğruluk: Takvim/PMS bağlıysa gerçek müsaitlik kontrol edilir; değilse “takvim bağlı değil, geri aramaya düşsün” denir — asla kesinleşmiş gibi söylenmez.

İnsan onayı gerekenler

Tıbbi tavsiye

Muhatap AI teşhis koymaz, tedavi önermez — hekime aktarır.

Acil ağrı

Şiddetli ağrı, kanama — acil metni ve insan devri uygulanır.

Özel nitelikli veri

Yalnız gerekli düzeyde toplanır, şifreli saklanır.

Gelen arama — temsili senaryo · uzatılmış

A
Arayan: Merhaba, perşembe günü için bir görüşme ayarlayabilir miyiz? Öğleden sonra müsaitim, 14:00 sonrası tercihim.
Muhatap AI: Tabii, takviminizi kontrol ediyorum. Diş Kliniği ekibimiz Perşembe 14:30 ve 16:00'da müsait — hangisini rezerve edelim? Onay sonrası SMS/WhatsApp ile teyit göndereceğim.
M
A
Arayan: 14:30 uygun, teşekkürler. Konumu da mesaj atar mısınız?
Muhatap AI: Harika, 14:30'u kaydettim. Konum ve hazırlık bilgilerini WhatsApp ile gönderiyorum. Görüşmeye 15 dk kala hatırlatma da alacaksınız.
M
→ Rezervasyon oluşturuldu · takvim kontrol edildi · onay gönderildi

WhatsApp’ta da aynı akış: müşteri yazıyor → Muhatap AI takvim kontrol ediyor → uygun slotları listeliyor → onay alıp kaydı oluşturuyor. Mesaj türü sesli not veya görsel ise metne çevrilip aynı kuralla işlenir.

Sınırlar ve uyum

  • • Tıbbi/hukuki/alerjen gibi hassas konularda asla kesin görüş bildirilmez, insan onayı istenir.
  • • Kayıt ve transkript varsayılan kapalı, panelden açılırsa anons çalar ve saklama süresi seçilir.
  • • Veriler Türkiye’de saklanır, yurt dışı aktarım varsa sözleşmede açıkça yazılır.

Entegrasyon ve koşullar

Google Calendar / Outlook bağlıysa Muhatap AI gerçek müsaitliği saniyesinde kontrol eder. Bağlı değilse veya PMS hata verirse rezervasyonu kesinleşmiş gibi göstermez; geri arama oluşturur veya belirlenen kişiye aktarır.

  • • Okuma/yazma kapsamı panelde loglanır
  • • Bağlantı koparsa otomatik geri arama kuyruğu
  • • Çakışma durumunda alternatif saat önerilir

Hemen başlayın

5 dakikada kurulum · Hemen aktif · Kredi kartı gerekmez (fatura şirket adına)

Hemen başlayın

Paketler · şeffaf limitler

Sık sorulan

Mevcut numaramı kullanabilir miyim? +

Evet — SIP veya yönlendirme ile bağlanır, müşteriler aynı numarayı aramaya devam eder.

Kayıt ve saklama nasıl? +

Varsayılan kapalı; açarsanız anons çalar, saklama süresi pakete göre 30/90 gün.